Телефония

Сделайте работу с телефонией максимально эффективной.

Звонки клиники будут проходить через МедЛок. Администратору не нужно уточнять, кто звонит, чтобы назначить приём. МедЛок сохранит все звонки и подготовит аналитику по эффективности.

Какие задачи решает

Контроль качества общения администраторов
Cокращение времени обработки звонка и упрощение записи пациента
Анализ эффективности администраторов
Выявление популярных услуг, причин отказов пациентов

Как работает

Стандартное подключение

Рекомендуется для клиник с небольшим колл-центром. Подходит для всех операторов ВАТС, с которыми интегрируется МедЛок: Mango, Телфин, UIS, Ростелеком, Мегафон, Билайн, МТС, Дом.ру, Деловая сеть, МТТ, Новофон, Таттелеком, MCN Telecom.

Не нужно менять оператора ради интеграции
От 1 до 30 телефонов с назначением администраторов клиники
Транскрибация разговоров без дополнительных модулей
Предупреждение пациента о том, что звонок записывается

Подключение через API

Рекомендуется, если в работе более 5 телефонов. Доступно для ВАТС UIS: подключение настраивается по ключу API из личного кабинета UIS. Для работы нужны дополнительные модули в UIS.

Стабильная работа и качественная связь в большом колл-центре и на больших масштабах
Корректная статистика без дублирования входящих и пропущенных звонков

Что нужно для работы модуля

Для любого способа:

Виртуальный номер
SIP-телефон

Дополнительно для подключения через API (в личном кабинете UIS):

Тариф из категории «Виртуальная АТС»
Опция «Инструменты интеграции»
Модуль «Речевая аналитика» для транскрибации звонков

Кому полезен

Администраторам
Маркетологам
Руководителям

Тарификация

50 копеек за звонок